FAQ

PXN propose la boîte à boutons CB1, des pédaliers, des leviers de vitesse, des freins à main et des manettes de jeu PC.

Veuillez consulter la page du produit pour connaître son état de stock actuel. Si l'article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons soit à un remboursement, soit au réapprovisionnement.

Les packs de simulation de course et les volants sont expédiés depuis l'entrepôt international le plus proche en fonction de votre emplacement. Des entrepôts sont disponibles en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, tandis que certains modèles peuvent également être expédiés depuis des entrepôts situés en Australie ou au Canada.

La garantie est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison. Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe après-vente à support@e-pxn.com pour obtenir de l'aide.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal. Toutes les options de paiement sécurisé supplémentaires disponibles pour votre commande s'afficheront au moment du paiement. Veuillez consulter notre page Méthodes de paiement pour plus de détails.

Cela dépend de la promotion. Consultez la page de la promotion concernée pour connaître ses conditions d'éligibilité et ses règles de cumul, car des offres telles que les coupons membres et les soldes sur tout le site ne sont pas toujours cumulables. Les réductions qui s'appliquent à votre commande seront affichées lors du paiement.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse officialstore@e-pxn.com dès que possible. Les modifications et annulations ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande. Une fois celle-ci expédiée, aucune modification n'est possible et les annulations doivent suivre notre procédure de retour standard. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Sélectionnez « S'inscrire » ou « Créer un compte » sur notre site Web et suivez les instructions pour saisir vos informations. Une fois votre compte configuré, visitez la page du programme de récompenses PXN pour découvrir comment gagner des points et bénéficier de remises.

Sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, puis suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail pour le réinitialiser.

Connectez-vous à votre compte et ouvrez les « Paramètres du compte » ou le « Profil ». À partir de là, vous pouvez modifier vos informations personnelles selon vos besoins.

Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, réinitialisez votre mot de passe ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Les commandes expédiées depuis nos entrepôts locaux en Europe, aux États-Unis ou au Royaume-Uni bénéficient de la livraison gratuite. Pour les autres commandes, les frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et de la taille de votre commande, bien que certaines puissent toujours bénéficier de la gratuité. Le coût final sera affiché lors du paiement.

Nous ne proposons pas actuellement d'expédition internationale. Les commandes sont traitées via des entrepôts locaux en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni, certains modèles étant également disponibles en Australie et au Canada. Si votre pays n'est pas couvert, contactez-nous pour vérifier si un agent PXN local est disponible dans votre région.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation. Les commandes passées le week-end sont généralement expédiées le lundi ou le mardi suivant. Après l'expédition, la livraison prend généralement de 3 à 8 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

L'expédition peut prendre plus de temps pendant les jours fériés et certaines commandes peuvent arriver dans des colis séparés. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous via le chat en direct ou à l'adresse officialstore@e-pxn.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien ou un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et sélectionner « Suivre votre commande » pour vérifier le dernier état de l'expédition.

Contactez officialstore@e-pxn.com avec les détails de votre commande dès que possible. Nous ne pouvons tenter de modifier l'adresse qu'avant l'expédition de la commande, les changements ne sont donc pas garantis. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Pas toujours. Les articles peuvent être expédiés séparément s'ils sont stockés dans des entrepôts différents, permettant ainsi l'envoi des produits disponibles depuis l'emplacement le plus proche. Les articles volumineux peuvent également nécessiter des colis séparés en raison des restrictions des transporteurs. Vous pouvez suivre chaque expédition via les détails de votre commande.

Contactez notre équipe de support et fournissez votre numéro de commande ainsi que vos informations de suivi, si disponibles. Ces détails aideront l'équipe à localiser les informations de votre expédition et à vous aider à résoudre le problème.

Les commandes expédiées depuis nos entrepôts locaux à l'étranger n'exigent pas que les clients règlent des droits de douane ou des frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Oui. Le prix affiché sur notre site web est le prix final, TVA incluse, pour les commandes livrées en Italie. Vous n'aurez pas à payer de TVA supplémentaire ou d'autres frais lors de la livraison.

Contactez notre équipe de service client dans les sept jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Pour connaître les conditions d'éligibilité et obtenir plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Les produits inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.

Les frais de retour sont normalement à la charge du client. Si le produit est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

Certains produits, notamment les articles personnalisés ou en liquidation, peuvent ne pas être retournables. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions d'admissibilité et les exclusions.

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe de support technique à l'adresse support@e-pxn.com, utiliser le chat en direct ou soumettre le formulaire de contact sur notre page Centre d'aide.