Preguntas frecuentes

PXN ofrece el panel de botones CB1, pedales, palancas de cambio, frenos de mano y mandos de juego para PC.

Consulta la página del producto para conocer su estado de stock actual. Si el artículo deja de estar disponible después de realizar tu pedido, te lo notificaremos de inmediato y gestionaremos un reembolso o la reposición del stock.

Respuesta: Los kits de competición y los volantes se envían desde el almacén internacional más cercano disponible según su ubicación. Hay almacenes disponibles en Europa (https://eu.e-pxn.com), Estados Unidos (https://us.e-pxn.com) y el Reino Unido (https://uk.e-pxn.com), mientras que algunos modelos también pueden enviarse desde almacenes en Australia (https://shop.e-pxn.com) o Canadá (https://ca.e-pxn.com).

La garantía tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Si experimenta algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo posventa en support@e-pxn.com para obtener asistencia.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal. Cualquier opción de pago segura adicional disponible para su pedido se mostrará al finalizar la compra. Visite nuestra página de Métodos de pago para obtener más detalles.

Depende de la promoción. Consulta la página de la promoción correspondiente para conocer los requisitos de elegibilidad y las reglas de combinación, ya que es posible que no se puedan utilizar conjuntamente ofertas como los cupones para miembros y las rebajas en todo el sitio. Todos los descuentos aplicables a tu pedido se mostrarán al finalizar la compra.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en officialstore@e-pxn.com lo antes posible. Los cambios y cancelaciones solo pueden realizarse antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios, y las cancelaciones deben seguir nuestro proceso estándar de devolución. Consulte la política de devoluciones para obtener más detalles.

Seleccione "Registrarse" o "Crear cuenta" en nuestro sitio web y siga las instrucciones para ingresar su información. Una vez que su cuenta esté configurada, visite la página del Programa de recompensas PXN para aprender cómo ganar puntos y recibir descuentos.

Selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y, a continuación, sigue las instrucciones enviadas a tu dirección de correo electrónico para restablecerla.

Inicia sesión en tu cuenta y abre "Configuración de la cuenta" o "Perfil". Desde allí, puedes editar tus datos personales según sea necesario.

Comprueba que hayas introducido la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si sigues sin poder iniciar sesión, restablece tu contraseña o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Los pedidos enviados desde nuestros almacenes locales en Europa, Estados Unidos o el Reino Unido incluyen envío gratuito. Para los demás pedidos, cualquier cargo de envío se calcula en función de la dirección de entrega y del tamaño del pedido, aunque algunos podrían seguir teniendo derecho a envío gratuito. El coste final se mostrará al finalizar la compra.

Actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Los pedidos se gestionan a través de almacenes locales en Europa, Estados Unidos y el Reino Unido, y algunos modelos también están disponibles en Australia y Canadá. Si su país no está incluido, póngase en contacto con nosotros para comprobar si hay algún agente local de PXN en su región.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras su confirmación. Los pedidos realizados durante el fin de semana generalmente se envían el lunes o martes siguiente. Una vez enviado, el plazo de entrega suele ser de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

El envío puede tardar más durante los días festivos, y es posible que algunos pedidos lleguen en paquetes separados. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo o escriba a officialstore@e-pxn.com

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace o número de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta y seleccionar “Seguir mi pedido” para consultar el estado más reciente del envío.

Contacte a officialstore@e-pxn.com con los detalles de su pedido lo antes posible. Solo podemos intentar actualizar la dirección antes de que el pedido haya sido enviado, por lo que los cambios no están garantizados. Una vez que el pedido haya sido enviado, la dirección de entrega no se puede modificar.

No siempre. Los artículos pueden enviarse por separado si se encuentran en almacenes diferentes, lo que permite que los productos disponibles se envíen desde la ubicación más cercana. Los artículos voluminosos también pueden requerir paquetes separados debido a las restricciones de las empresas de transporte. Puede realizar el seguimiento de cada envío en los detalles de su pedido.

Contacta con nuestro equipo de asistencia y proporciona tu número de pedido y la información de seguimiento, si dispones de ella. Estos datos ayudarán al equipo a localizar la información de tu envío y a resolver el problema.

Los pedidos gestionados desde nuestros almacenes locales en el extranjero no requieren que los clientes paguen aranceles aduaneros ni tasas de importación adicionales en el momento de la entrega.

Sí. El precio que se muestra en nuestro sitio web es el precio final, IVA incluido, para los pedidos entregados en Italia. No tendrá que pagar IVA adicional ni otras tasas en el momento de la entrega.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de siete días desde la recepción de tu pedido. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso. Para conocer los requisitos de elegibilidad y obtener más información, consulta nuestra Política de reembolso.

Los productos sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.

Normalmente, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Algunos productos, incluidos los personalizados o de liquidación, pueden no admitir devoluciones. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todos los requisitos de elegibilidad y exclusiones.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El reembolso se emitirá a su método de pago original.

Puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico en support@e-pxn.com, utilizar el chat en vivo o completar el formulario de contacto en nuestra página del Centro de soporte.